品質(zhì)認(rèn)知度指的是消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)品在其品質(zhì)上的整體印象，是對(duì)其產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的認(rèn)可程度。反映消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、可信度等評(píng)價(jià)，它提供消費(fèi)者購買理由，是產(chǎn)品差異化定位的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向越來越強(qiáng)，因此在一項(xiàng)產(chǎn)品中，技術(shù)的因素固然非常重要，但服務(wù)以及品牌文化含量等方面因素的作用日益凸顯出來。
打破產(chǎn)品同質(zhì)化的手段之一
中國科技的飛速發(fā)展，制造能力的不斷提高，造成產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重。中國企業(yè)最初就是從模仿的方式下起步的，因?yàn)槿鄙俸诵募夹g(shù)，很多企業(yè)更是采用了OEM的方式，這也加重了中國產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象。產(chǎn)品本身沒有區(qū)別，并不意味著品牌就沒有區(qū)別，也就是消費(fèi)者對(duì)品牌的品質(zhì)認(rèn)知度沒有區(qū)別。消費(fèi)者畢竟不是專家，可以對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行一個(gè)量化的評(píng)判，他們往往是根據(jù)他所接收到的產(chǎn)品的所有信息，而做出一種主觀的判斷，甚至是一種偏差很大的判斷。因此，我們完全可以通過改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)知，來實(shí)現(xiàn)品牌的差異化。例如華為研發(fā)鴻蒙系統(tǒng)，它是我國第一款真正意義上的國產(chǎn)移動(dòng)終端系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。
進(jìn)行品牌定位
在給品牌進(jìn)行定位時(shí)，一種常用的策略是把品牌與產(chǎn)品品質(zhì)或特征相聯(lián)，根據(jù)品質(zhì)認(rèn)知度進(jìn)行定位。例如，海信空調(diào)作為國內(nèi)率先推出變頻空調(diào)的企業(yè)，在消費(fèi)者的品質(zhì)認(rèn)知里面，變頻意味著更高的技術(shù)，因此，海信空調(diào)將自己定位為"變頻專家"。對(duì)于很多的產(chǎn)品來講，品牌不同，品質(zhì)認(rèn)知度也是不同的。例如，海爾意味著更細(xì)致周到的服務(wù)，創(chuàng)維則意味著對(duì)健康的更多關(guān)懷。
有利于企業(yè)采用溢價(jià)策略
當(dāng)消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品的品質(zhì)認(rèn)知度評(píng)價(jià)十分滿意甚至佩服的五體投地時(shí)，你就可以適當(dāng)?shù)奶岣邇r(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更大的溢價(jià)能力。例如，作為國內(nèi)家電的第一品牌，消費(fèi)者對(duì)海爾的品質(zhì)認(rèn)知度相當(dāng)高，因此海爾在定價(jià)上采用了溢價(jià)策略，同樣的產(chǎn)品要比國內(nèi)的同行高10%左右的價(jià)格。
進(jìn)行品牌延伸的基礎(chǔ)
如果某個(gè)品牌在某一市場(chǎng)表現(xiàn)良好，則人們往往認(rèn)為，在相關(guān)的市場(chǎng)上該品牌的質(zhì)量也比較高，所謂的"愛屋及烏"就是這個(gè)道理。這也就為一個(gè)品牌的品牌延伸提供了捷徑與可能。因此，一個(gè)品牌要進(jìn)行品牌延伸，開發(fā)新的市場(chǎng)，就需要轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者對(duì)品牌已有市場(chǎng)產(chǎn)品的品質(zhì)認(rèn)知度。一個(gè)消費(fèi)者對(duì)其品質(zhì)在現(xiàn)有市場(chǎng)不信任的產(chǎn)品，同樣也很難在其它市場(chǎng)上有什么好的表現(xiàn)。
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